ALT. RELATION CLIENTS URBIS

Toulouse, FR, 31000

Filiale de Bouygues Immobilier, URBIS Réalisations est un acteur reconnu de l'habitat neuf en Occitanie depuis plus de 20 ans. En Midi-Pyrénées et Languedoc, notre ancrage territorial illustre notre engagement de proximité, avec une connaissance réelle des bassins de vie et des meilleurs emplacements pour vivre et investir, et nos 30 collaborateurs, proches des clients et à leur service sont passionnés d'architecture et d'innovation. Nous avons à cœur de développer dans les communes qui nous font confiance des réalisations porteuses de sens, avec notamment des signatures esthétiques remarquables, une qualité architecturale reconnue et un confort de vie apprécié. Avec environ 400 logements réalisés et livrés chaque année, notre volonté est de construire mieux, en nous attachant à l'architecture et la qualité « à vivre » de nos projets.

 

VOS MISSIONS

- Evenement clients (choix clients, visistes cloisons, pré-livraisons, livraisons)

- Accueil client physique et téléphonique 

- Gestion des sollicitations entrantes (téléphoniques, mails, extranet...) & relances clients 

- Gestion des sollictations sortantes clients (animation de l'extranet client, reportage vidéo...) 

- Gestion des réclamations clients (recommandé) & tâches administratives (courriers...) 

- Suivi de la satisfaction et recommandation client (suivi des indicateurs clés...) 

 

VOTRE PROFIL

 

Idéalement vous préparez un bac+2 ou bac+3  (BTS/DUT/Licence pro). 

 

Compétences techniques requises 

- Connaissance du secteur de l'immobilier 

- Maîtrise du pack office Microsoft

 

Savoir-faire et savoir être

- Orientation client/sens du service/aisance relationnelle

- Organisation/méthode

- Esprit d'équipe, adaptabilité

- Analyse, synthèse, écoute, rigueur

- Empathie, diplomatie, réactivité

- Force de proposition