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Alternant responsable relation clients

Lyon, FR, 69465

Chez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis plus de 60 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte tous les usagers à toutes les échelles, d'écouter nos clients et les collectivités pour imaginer avec eux des espaces utiles, humains et durables. Nous proposons des lieux où vivre, travailler et se retrouver.

 

VOS MISSIONS

En tant qu'alternant(e) Relation clients, en rattachement à notre Responsable relation clients, vous serez en charge d'accompagner, d'informer et de conseiller le client tout au long de son parcours d'achat chez Bouygues Immobilier. A ce titre vous : - Publiez les informations sur les chantiers dont vous avez la charge sur notre CRM (Reportage photo, points d'avancée des travaux etc…), - Aidez aux formulations de réponses et aux retranscriptions des demandes clients dans l'outil CRM, - Suivez et traitez les réclamations clients dans l'outil CRM, - Suivez le parcours clients avec votre responsable, - Accompagnez et conseillez les clients dans le choix de leurs prestations (présentation des collections), - Participez à la levée des réserves.

 

VOTRE PROFIL

Vous êtes étudiant(e) en Bac + 4/5 d'un master en école de commerce, ou université, et cherchez une alternance en entreprise d'un ou deux ans à partir du mois de Septembre.
Vous avez une première expérience en stage ou alternance sur du suivi de la relation clients, idéalement dans le domaine de l'immobilier.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles, d'écoute, votre méthode et votre empathie ? Postulez ! Et rejoignez l'équipe